Política de reembolso
Nuestra política dura 30 días. Si han transcurrido 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o un cambio.
Para poder beneficiarse de una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.
No se pueden devolver varios tipos de productos. No se pueden devolver los productos perecederos como alimentos, flores o revistas. Tampoco aceptamos productos de uso íntimo como juguetes sexuales o sanitarios, productos peligrosos o gases o líquidos inflamables.
Otros artículos que no se pueden devolver:
* Tarjetas de regalo
* Software descargable
* Ciertos productos de salud y cuidado personal
Para realizar una devolución, debe presentarnos un recibo o prueba de compra.
Por favor, no devuelva su compra al fabricante.
Hay ciertas situaciones en las que solo se otorga un reembolso parcial: (si corresponde)
* Libros con signos evidentes de uso.
* CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, casete o disco de vinilo que haya sido abierto.
* Cualquier artículo que no esté en su estado original, que esté dañado o que le falten ciertas piezas por razones que no se deban a un error nuestro.
* Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega.
Reembolsos (si corresponde)
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado el artículo devuelto, le enviaremos un correo electrónico para confirmarle que lo hemos recibido. También le informaremos de nuestra decisión de aprobar o rechazar su solicitud de reembolso.
Si su solicitud es aprobada, su reembolso será procesado y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o a su método de pago original, dentro de un número determinado de días.
Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido su reembolso, primero revise su cuenta bancaria nuevamente.
Luego, comuníquese con la entidad emisora de su tarjeta de crédito, ya que podría haber un retraso antes de que su reembolso se muestre oficialmente.
Luego, comuníquese con su banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento necesario antes de que se muestre un reembolso.
Si después de realizar todos estos pasos, aún no ha recibido su reembolso, por favor contáctenos a contact@xiaros.com.
Artículos en oferta (si corresponde)
Solo se pueden reembolsar los artículos a precio regular. Lamentablemente, los artículos en oferta no son reembolsables.
Cambios (si corresponde)
Solo reemplazamos un artículo si está defectuoso o dañado. Si en este caso desea cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a contact@xiaros.com y envíenos su artículo a esta dirección:
Société SC2 Consulting
163 avenue Charles de Gaulle
Neuilly-sur-seine
92200, Francia.
Regalos
Si el artículo devuelto fue identificado como un regalo al momento de la compra y se le envió directamente, recibirá un crédito de regalo por un valor igual al de su devolución. Una vez que hayamos recibido el artículo devuelto, se le enviará un cheque regalo por correo.
Si el artículo no fue identificado como un regalo al momento de la compra, o si el donante del regalo prefirió recibir primero el artículo para entregárselo más tarde, enviaremos un reembolso al donante del regalo y él sabrá que usted ha devuelto el artículo.
Envío
Para devolver un producto, debe enviarlo por correo a esta dirección:
Société SC2 Consulting
163 avenue Charles de Gaulle
Neuilly-sur-seine
92200, Francia.
Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver su artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, los gastos de devolución se deducirán de este.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo necesario para recibir su producto cambiado puede variar.
Si envía un artículo con un valor superior a 75 €, debería considerar usar un servicio de entrega que le permita rastrear el envío o contratar un seguro de entrega. No garantizamos que recibiremos el artículo que nos devuelve.
